Bonjour Hugo ! Pouvez-vous nous présenter vos activités en quelques mots ?
Coldwell Banker est le leader mondial de l’immobilier de luxe, fondé en 1906 à San Francisco.
Depuis plus de 100 ans, nous associons notre expertise spécifique avec un service sur-mesure et vraiment adapté pour chacune des propriétés dont nous nous occupons. Notre force est d’avoir une marque centenaire, reconnue au niveau international, présente dans 50 pays sur 5 continents. Avec plus de 100 000 consultants, nos mandats ont une visibilité dans le monde entier.
Nous sommes présents en France et à Monaco depuis 2011, et avons lancé nos activités au Luxembourg, en Belgique et en Suisse en 2021. Nous avons aujourd’hui 47 agences dans ces 5 pays, et plus de 450 consultants accompagnent nos clients au quotidien dans leurs projets immobiliers. Pour vous donner une idée, en 2021 le volume de nos ventes a atteint 1,4 milliards d’euros.
En ce qui me concerne, je suis le Directeur marketing et communication de Coldwell Banker pour la France, Monaco, le Luxembourg, la Belgique et la Suisse. Je m’occupe de tous les sujets de communication de marque ainsi que du développement de nos outils marketing au service des consultants et des agences. Je suis particulièrement impliqué dans la sélection des meilleurs outils pour améliorer la performance des consultants Coldwell Banker.
Quels étaient vos besoins en termes de données et d'estimation immobilière ?
Quand nous avons lancé notre démarche, nous n’avions pas d'outil en interne qui combine digitalisation et aide à l’estimation. Notre volonté était de renforcer notre gamme d'outils à disposition des équipes pour améliorer leur performance. Plus les tâches chronophages sont automatisées, plus les consultants auront de temps pour la relation client, là où il y a une vraie valeur ajoutée.
En quoi PriceHubble était différent des autres solutions que vous avez pu tester ?
Nous avons choisi PriceHubble pour la qualité des données et la puissance de l’algorithme derrière, mais également pour son ergonomie et sa facilité d’utilisation. Même si nous sommes spécialisés dans l’immobilier de luxe et que certains paramètres ne rentrent pas dans l’algorithme (par exemple si un architecte de renom a supervisé la rénovation ou la construction du bien), l’outil reste un excellent support pour l’expertise du consultant et lui fait gagner beaucoup de temps.
Nous avons également beaucoup apprécié votre capacité à agréger des données extra françaises.
Prenez par exemple une propriété sur la Côte d’Azur : elle ne va pas être en concurrence uniquement avec des biens dans le voisinage ou même dans la région, mais avec propriétés en Italie ou en Espagne ! Même situation pour un bien au bord du lac d’Annecy, qui sera en concurrence directe avec les biens de l’autre côté de la frontière suisse. Pouvoir élargir le spectre et regarder ce qu’il se passe dans d’autres pays européens en termes de tendances et de biens comparables est donc très utile pour nous.
Au quotidien quelles sont vos utilisations concrètes de nos solutions ?
PriceHubble est déployé en interne sous le nom de “CB Map”. Nous l’utilisons dès le premier rendez-vous de demande d’estimation d’un propriétaire. PriceHubble nous permet de renforcer notre connaissance du marché et de son évolution, de confronter nos connaissances professionnelles à de la donnée consolidée pour apporter immédiatement une estimation la plus fine et la plus précise possible. Car au quotidien ce qui fait le succès d'une commercialisation efficace c’est le positionnement du bien au bon prix sur le marché : il faut être au prix le plus juste entre les attentes des vendeurs et la recherche des acquéreurs.
Mais nous nous adaptons totalement au client : nous pouvons faire l’estimation avant la première visite, si le propriétaire n’est pas présent en France nous faisons une première estimation à distance et nous réévaluons après la visite approfondie du consultant. Si la visite physique est déjà faite, le consultant peut rentrer toutes les mesures et caractéristiques dans CB Map directement, regarder la fourchette d’estimation et affiner avec son expertise.
Comment réagissent vos clients et prospects vendeurs ?
Nous compilons toutes les données contextualisées disponibles dans PriceHubble avec nos documents internes pour livrer un dossier complet, que l’on présente en distanciel ou en présentiel. Il est indispensable pour nous de tout expliquer au client et de lui présenter notre stratégie de commercialisation, qui est un vrai dispositif marketing pour son bien.
La qualité des données fournies par PriceHubble permet d’avoir le bon argument pour le client et de le convaincre que le prix que nous lui présentons est le plus juste possible en fonction de la réalité du bien et de celle du marché. La donnée est là pour appuyer notre argumentaire. Elle permet au vendeur d’avoir des éléments objectifs et factuels sur lesquels s’appuyer, elle remet de la rationalité dans la stratégie de commercialisation.
Au final quelle est pour vous la valeur ajoutée de nos solutions dans votre activité de conseil immobilier ?
Au final PriceHubble nous permet de gagner du temps, de l’efficacité et de la rationalité pour investir plus de temps dans la relation commerciale. Plus de digital nous permet plus d’humain ! Nous en sommes tous convaincus, surtout notre Président Laurent Demeure qui utilise lui-même PriceHubble.
