Email marketing pour l'immobilier : 5 idées efficaces pour vos campagnes d’emailing

L’environnement économique actuel affecte entre autres le secteur de l’immobilier européen et pousse les agents immobiliers à redoubler d’efforts pour assurer la continuité de leurs activités. Dans ce contexte ultra concurrentiel, il leur est capital de se démarquer de leurs concurrents. Les principaux « ingrédients » d'une stratégie de marketing digital immobilier réussie sont bien connus : développer sa présence en ligne avec un site web optimisé pour le référencement naturel, publier du contenu à valeur ajoutée et tirer parti du marketing réseaux sociaux, par exemple. Dans cet article, nous allons nous concentrer l’un de ces ingrédients clés : l'email marketing. Nous vous expliquerons d’abord en quoi ce canal est si efficace, et vous livrerons ensuite des conseils et bonnes pratiques à mettre en place pour votre propre stratégie marketing immobilier.

Pourquoi les agences immobilières doivent-elles absolument intégrer l'email marketing à leur stratégie ?

Pourquoi l'email marketing a-t-il autant d’importance pour les professionnels de l’immobilier ? La réponse est simple : il s’agit non seulement d’un des canaux d’acquisition et de génération de prospects les plus efficaces, mais il est également un excellent moyen de favoriser l'engagement des clients existants et de créer une relation de confiance. En effet, dans le domaine du marketing digital, la pire erreur à faire est de laisser des clients potentiels vous oublier. Que vous possédiez une petite agence immobilière ou que vous apparteniez à l'un des plus grands réseaux d'Europe, la règle de base est de rester en contact avec vos prospects et clients d'une manière ou d'une autre, afin de vous positionner comme tiers privilégié pour leurs potentiels futurs projets immobiliers.

Les principaux avantages de l'email marketing :

D'après le Content Marketing Institute, près de 9 professionnels du marketing sur 10 utilisent l'email marketing pour partager du contenu... Ce qui ne nous surprend pas trop, car la plupart des meilleurs agents immobiliers de France se servent de ce canal de communication ! Le système a fait ses preuves et fonctionne parfaitement bien pour le secteur de l'immobilier :

• Les e-mails restent populaires, tous profils démographiques confondus : les personnes de tous les âges et tous les milieux consultent leur messagerie de manière régulière.

• L’email marketing est économique par rapport aux autres canaux marketing : les entreprises peuvent rapidement se lancer sans que cela ne pèse sur leur budget, et obtiennent souvent un retour sur investissement satisfaisant.

• La performance de vos campagnes d'emailing est facile à mesurer : la plupart des solutions d’email marketing proposent tous les indicateurs clés dont vous avez besoin, notamment la délivrabilité, le taux d'ouverture, le taux de clic (CTR), le taux de désabonnement, etc.

• L'email marketing est extrêmement personnalisable car vous pouvez facilement segmenter votre audience ; nous y reviendrons plus tard dans cet article.

• C'est un canal marketing qui offre des possibilités d'automatisation, qui vous permettent de gagner un temps précieux et de vous concentrer ainsi sur d'autres activités. Nous y reviendrons également.

5 idées à mettre en place pour assurer le succès de vos campagnes d’emailing immobilier

1. Créez votre base de données d’abonnés… Et faites-la croître !

Si vous démarrez avec l'email marketing, la première étape sera de créer et d'alimenter votre base de données de contacts. Vous pouvez procéder de plusieurs manières :

• Commencez par demander à tous vos prospects, anciens et nouveaux clients s'ils aimeraient recevoir des courriers électroniques de votre part a intervalle régulier ; envoyez-leur un e-mail leur donnant la possibilité de s'abonner facilement. Ces campagnes sont aussi appelées « campagnes d’opt-in ».

• Ajoutez une case « newsletter » à cocher dans tous les formulaires de contact sur votre site web et vos landing pages : de cette manière, toute personne qui cherche à vous contacter peut en même temps s'abonner à votre liste de diffusion.

• Tirez parti des lead magnets (« aimants à prospects », en français) : il s'agit de produits ou services utiles et gratuits (p. ex. ebook, webinar en replay, dossier d’estimation gratuit ou consultation, etc.) auxquels les visiteurs de votre site web peuvent avoir accès en échange de leur inscription à votre newsletter. Placez plusieurs d'entre eux sur votre site web à des endroits visibles (fenêtres pop-up, page d'accueil, etc.) et parlez-en sur les réseaux sociaux pour stimuler les inscriptions. Suivez les taux de conversion sur ces aimants à leads et optimisez-les en conséquence.

Lorsque vous développerez votre base de données, n’oubliez pas de prendre en compte un point capital : les règles liées au respect de la confidentialité (p. ex. RGPD): demandez toujours aux personnes de s'inscrire et n'envoyez jamais d'e-mail à une personne qui n'a pas explicitement donné son consentement. De la même manière, vous devez offrir la possibilité aux abonnés de se désinscrire de votre liste de diffusion.

2. Ne négligez pas la touche personnelle pour vos campagnes d’email marketing

En matière d’immobilier, peu importe la technologie que l’on utilise, l’aspect humain et le conseil restent (et resteront toujours !) des aspects centraux. L'une des grandes forces de l'email marketing est que c'est un moyen de communication extrêmement personnel. Voici les types de courriels que vous pouvez envoyer pour favoriser une communication plus personnelle et humaine, travailler votre image de marque immobilière et renforcer la relation avec vos prospects et clients :

• E-mails de bienvenue : d'après de nombreuses sources, les e-mails de bienvenue ont un taux d'ouverture largement au-dessus de la moyenne. Indiquez à vos nouveaux prospects vendeurs que vous êtes ravis qu'ils aient choisi de s'inscrire à votre newsletter, et donnez-leur quelques informations concernant le type de contenu qu'ils recevront, à quelle fréquence, etc. Vous pouvez également ajouter un call-to-action permettant de vous contacter.

• E-mails liés à des occasions spéciales : le fait de souhaiter à vos contacts une bonne année, un joyeux Noël ou même un bon anniversaire peut contribuer à créer une relation plus personnelle. Pensez à créer de la valeur ajoutée, par exemple en offrant un bon de réduction, un contenu exclusif ou une estimation gratuite en guise de cadeau.

• Demande d’avis ou de témoignages : demander l'avis de vos clients existants permet de montrer que les échanges vont dans les deux sens et que vous vous intéressez à eux.

• E-mails pour prendre des nouvelles ou e-mails de suivi, par exemple quelques mois après une vente, pour demander à vos contacts comment évolue leur projet immobilier et s'ils ont éventuellement besoin de votre aide.

3. Utilisez l'email marketing pour partager du contenu pertinent

Si envoyer une newsletter par e-mail toutes les semaines ou tous les mois avec les dernières nouvelles de votre agence immobilière est un bon début, il existe de nombreuses autres options, et il est recommandé de varier les contenus. Voici quelques exemples de contenus à forte valeur ajoutée que vous pourriez partager dans vos campagnes d’emailing :

• Une sélection d’annonces pour des biens immobiliers récemment mis en vente ;
• Une analyse du marché local contenant des données et des chiffres pour des villes ou quartiers spécifiques ;
• Des conseils et autres guides pratiques répondant aux principales difficultés rencontrées par vos contacts (conseils pour leur emménagement, etc.) ;
• Les tendances et actualités du secteur de l'immobilier ;
• Des annonces et événements marquants, pour partager avec vos clients la vie de votre entreprise ;
• Des témoignages et avis positifs de vos anciens clients, pour instaurer une relation de confiance et mettre en avant votre expertise métier.

Vérifiez bien que votre contenu est clair, utile et lisible sur mobile, car de nombreuses personnes consultent aujourd’hui leurs e-mails sur leur smartphone. Insérez des CTA et soignez particulièrement l'objet de vos courriels !

4. Segmentez votre audience cible

Le fait de segmenter votre audience vous permet de personnaliser votre communication et de vous assurer que vos contacts recevront le contenu qui correspond le mieux à leurs besoins et centres d'intérêt. En tant qu'agent immobilier, vous pouvez segmenter vos prospects sur base des données que vous récolterez par le biais de vos formulaires de contacts et autres lead magnets :

• Localisation
• Âge
• « Statut » ou intérêt en matière d’immobilier : s'agit-il de propriétaires, de prospects vendeurs, d'acquéreurs potentiels, d'investisseurs ?
• Source des prospects : ont-ils demandé une estimation gratuite ? Téléchargé un ebook ?
  

Une fois que vous aurez défini ces segments, adaptez le contenu que vous envoyez et la manière dont vous rédigez les messages en fonction de chacun d’eux. Essayez différentes approches, analysez les résultats, rectifiez et recommencez ! C’est l’essence même du marketing.

5. Tirez parti du marketing automation

Autre point sur lequel vous devez absolument vous pencher pour l’envoi de mails : l'automatisation de vos campagnes d'email marketing. La plupart des solutions d'email marketing offrent des options d'automatisation qui vous feront gagner un temps précieux. Si vous ne savez pas quel type d'e-mail automatiser en priorité, voici quelques idées :

• Les e-mails de bienvenue sont un bon point de départ : le fait de programmer des séquences d'e-mail automatiques qui partiront à chaque fois que vous avez un nouvel inscrit est l'un des meilleurs moyens d'établir un premier contact.
• Les dates anniversaire sont également faciles à automatiser : définissez certaines conditions pour que votre outil d'automatisation envoie un courriel à la bonne date.
• Les campagnes de drip marketing sont des campagnes de mailing généralement déclenchées par une action ou un comportement spécifiques. Vous pouvez facilement créer votre parcours ou workflow idéal en définissant des déclencheurs, des règles et un timing spécifique. Par exemple :
  • Une personne a demandé une estimation gratuite sur votre site web ? Envoyez-lui un e-mail lui proposant une consultation gratuite avec vous cinq jours plus tard.
  • Une personne a téléchargé votre ebook sur le « home staging » ? Envoyez-lui une check-list pour propriétaires vendeurs dès le lendemain.
  • Une personne a ajouté une de vos annonces à ses favoris ? Envoyez-lui des conseils pour les acquéreurs et un e-mail de suivi une semaine plus tard pour lui proposer votre aide.

Dernière étape : choisissez votre logiciel d'email marketing immobilier et créez votre première campagne !

Parmi les solutions d'email marketing présentes sur le marché, Mailchimp, Hubspot, Sendinblue et ActiveCampaign sont les plus populaires. Pensez à vérifier si ces solutions d’email marketing sont compatibles avec votre CRM, cela pourrait vous faire gagner beaucoup de temps et d’énergie.

Une fois que vous avez choisi votre outil, rappelez-vous que mettre en place une stratégie d’email marketing efficace nécessite du temps et de nombreux tâtonnements. Nous vous conseillons de commencer par des campagnes simples telles que des e-mails de bienvenue et une newsletter mensuelle afin de voir comment votre audience réagit.

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