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Banque et finance : les tendances clés qui transforment l’expérience client
Le parcours client est en pleine mutation dans le secteur bancaire. Découvrez trois tendances clés qui transforment l’expérience client en 2022.
Lors de cette table ronde, Bertrand Tillay-Doledec (CPO, Budget Insight), Céleste Dhellemmes (anciennement Head of Product, Sipios) et Alexis Radjabi (VP Sales & Business Development, PriceHubble) discutent de trois tendances majeures ayant un impact considérable sur l’expérience client :
- L’open banking
- La digitalisation du parcours client
- Les opportunités d’acquisition et de rétention client par l’utilisation de la donnée immobilière
Bertrand, Céleste et Alexis partagent leurs expériences, best practices et réflexions sur ces sujets.
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