Die besten digitalen Tools für Immobilienmakler: 5 Tipps für optimierte Prozesse und noch mehr Erfolg

Wie Sie mit den richtigen Tools einfach mehr Kunden gewinnen, binden und begeistern

Digitalisierung ist aus dem Immobilienmarkt nicht mehr wegzudenken. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Dokumentenprüfung - kein Schritt der Immobilienvermarktung kommt ohne Computer und Smartphone aus. Dementsprechend sind auch Kundenerwartungen in diesem Bereich gewachsen. Die attraktive Präsentation on- und offline entscheidet mit darüber, von welchen Immobilienprofis sich Verkäufer und Kaufinteressenten begleiten lassen.

Die richtigen Apps, Websites und Software können Sie als Immobilienmakler dabei unterstützen, Kunden digital abzuholen. Eine Vielzahl von Angeboten steht Ihnen zur Auswahl. Die besten Tools gestalten den An- und Verkaufsprozess leichter und angenehmer, für Ihre Kunden ebenso wie für Sie selbst. Sogenannte “Proptechs”, kurz für Property Technology, liefern sogar digitale Lösungen speziell für die Immobilienwirtschaft. Wir haben für Sie die besten Apps und digitalen Angebote in 5 Bereichen zusammengestellt.

1. Onlinepräsenz aufbauen und Marketingmaßnahmen umsetzen

Gerade wenn es um die Gewinnung von Vermarktungs- und Suchaufträgen geht, zählt der erste Eindruck. Mit einem professionellen Auftritt auf Ihrer Webseite und den sozialen Medien stärken Sie von Anfang an Ihren Markencharakter und das Kundenvertrauen.

Vermutlich arbeiten Sie schon in irgendeiner Form mit einem Content Management System, also einem Verwaltungssystem für digitale Inhalte. Die meisten Webseiten nutzen dafür Wordpress, Joomla oder einen vergleichbaren Anbieter.

Aufbauend auf dieser Basis helfen Ihnen weitere Tools, potenzielle Kunden für sich zu begeistern. Mit Mailchimp beispielsweise können Sie unkompliziert E-Mail-Kampagnen und plattformübergreifende Marketingstrategien umsetzen. Web-Applikationen wie later.com (leider nur auf Englisch verfügbar) sind auf Social Media spezialisiert und erlauben Ihnen, Inhalte im Voraus zu planen und automatisch zu posten.

Unser Tipp: Canva

Diese Webseite für Branding und Design macht Ihnen einen einheitlichen und professionellen Markenauftritt leicht. Einfach das benötigte Format festlegen, z.B. Flyer oder Instagram-Post, aus den fertigen Vorlagen auswählen und Ihre Inhalte ergänzen. Bei häufiger Nutzung lohnt sich das Upgrade vom Gratis- zum Pro-Zugang.

2. Kontakte knüpfen und Geschäftspotenzial generieren

Eine der erfolgreichsten Strategien, Immobilienverkäufer auf sich aufmerksam zu machen, ist das Angebot einer kostenlosen Immobilienbewertung. Mit einer schnellen, genauen und zuverlässigen Wertermittlung können Sie sich von der Konkurrenz absetzen. Gleichzeitig muss die Bewertung effizient ablaufen, um nicht zu viel Ihrer Zeit und Ressourcen in Anspruch zu nehmen. Viele Makler nutzen daher/aus diesem Grund ein Kontaktformular oder einen Online-Fragebogen.

Unser Tipp: Der PriceHubble Lead Generator

Der PriceHubble Lead Generator gehört zur Kategorie der Proptech-Tools, ist also speziell für die Immobilienbranche designt. Er lässt sich als Widget direkt in Ihre Webseite einbinden.

Wie über ein Kontaktformular können sich Interessenten darüber mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Besonderheit dabei: Statt nur Kontaktinformationen abzufragen, werden potenzielle Kunden angeregt, die Adresse ihres Objekts einzugeben. Nach Erfassung einiger Grundinformationen erhalten sie dann sofort eine Ersteinschätzung. Diese Vorgehensweise weckt Interesse und schafft Motivation, das Formular auch tatsächlich zu nutzen. Für Sie entsteht daraus ein neuer Lead.

3. Kontakte pflegen und weiterverfolgen

Guten Maklern ist bewusst, dass Erfolg in der Immobilienbranche vor allem von gelungener Kommunikation abhängt. CRM Software hilft Ihnen, diese perfekt zu timen. Mit einem solchen Customer Relationship Management Programm können Sie Kundenbeziehungen verwalten und je nach Fortschritt Kontaktaufnahmen und Marketingmaßnahmen planen.

Die Nutzung eines CRM-Systems bedeutet zwar eine gewisse Umstellung im Arbeitsalltag, kann Prozesse aber enorm vereinfachen. Marktführer ist hierbei die Plattform Salesforce, die damit wirbt, mit ihren vielen Funktionen und Leistungspaketen auf jede Unternehmensgröße skalierbar zu sein. Anbieter wie onOffice und Flowfakt haben sich dagegen auf die Immobilienbranche spezialisiert und verknüpfen Kunden direkt mit der Objektdatenbank.

Unser Tipp: Propstack

Auch das CRM System von Propstack ist speziell auf den Immobilienmarkt zugeschnitten. Es besticht insbesondere mit seinem benutzerfreundlichen Design und begleitenden Kundenservice. Durch vielfältige Schnittstellen ist es zudem einfach mit bestehenden Prozessen und Software integrierbar.

4. Aus Kontakten Kunden machen

In dieser Phase kommen Ihre Erfahrung und Ihr Know-How als Makler voll zur Geltung. Mit professionell gestalteten Exposés helfen Sie ihren Kunden bei Besichtigungen und in Beratungsgesprächen, das ideale Miet- oder Kaufobjekt zu finden oder ihre Immobilie zum bestmöglichen Preis zu verkaufen.

Aber auch in diesem Schritt können digitale Tools Ihre Arbeit erleichtern. Sie machen zum Beispiel virtuelle Besichtigungen für Interessenten sogar aus dem Homeoffice möglich. Neben den traditionellen Videochat-Tools wie Skype oder Zoom gibt es dafür inzwischen spezielle Software. Der Anbieter Matterport beispielsweise bietet immersive Rundgänge, kann aber für einen hochwertigen Auftritt die Investition in eine kompatible 3D-Kamera erforderlich machen. Mitbewerber Ogulu ermöglicht durch Retouchierfunktionen sogar digitales Staging.

Nicht zu unterschätzen ist aber auch die Rolle von digitalem Informationsmaterial. Gerade früh in der Kundenbeziehung mag es beim Interessenten erst die Motivation schaffen, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren, und kann ihn im gesamten Entscheidungsprozess begleiten.

Die wichtigste Basis dafür sind verlässliche Informationen. Mit diesen ausgerüstet haben Sie als Makler und Berater die Sicherheit eines umfassenden und tiefgehenden Verständnisses von Markt und Objekt. Dadurch bauen Sie bei Eigentümern und Interessenten Vertrauen in Ihre Erfahrung und Expertise auf und verwandeln erfolgreich Leads in Kunden.

Immer aktuelle und zuverlässige Daten parat zu haben ist allerdings eine echte Herausforderung. Marktwerte sind durch diverse Faktoren ständigen Veränderungen unterworfen. Auch hier helfen Ihnen die richtigen digitalen Tools, mit wenig Aufwand auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Unser Tipp: PriceHubble Property Advisor

Der Property Advisor von PriceHubble basiert auf einer sich stetig aktualisierenden Datenbank mit Informationen zu Immobilienobjekten und -märkten an vielen Standorten in Europa. Darauf basierend können Sie mit nur wenigen Klicks ein umfassendes, präzises Exposé zu dem Objekt Ihres potenziellen Verkäufers erstellen. Dazu gehören eine Markt- und Mietpreiseinschätzung, Vergleichsobjekte als Referenz, Markt- und Standortinformationen sowie Trends und Entwicklungen in der Umgebung.

Mit einer professionellen und übersichtlichen Struktur liefert das Tool verlässliche Informationen zu Wert und wertbestimmenden Faktoren für Sie und Ihre Kunden, bei einem Minimum an Aufwand. Die Gestaltung lässt sich außerdem individuell an das Markendesign Ihres Maklerbüros anpassen.

5. Kunden binden und reaktivieren

Nicht jeder Kunde kann sofort eine Entscheidung bezüglich seiner Immobilie treffen. Oder Sie möchten mit Kunden auch nach dem ersten Verkauf in Verbindung bleiben, um sie beim nächsten Objekt weiter beraten zu können. Mit den richtigen Tools generieren Sie wertvolle Informationen, die auf Ihren Kunden zugeschnitten sind, und halten den Kontakt lebendig.

Unser Tipp: PriceHubble Property Tracker

Ähnlich wie ein Kontoauszug informiert Property Tracker Sie und Ihre Kunden regelmäßig über Markt- und Wertveränderungen ihrer Objekte. Dank dieser Informationen bleibt die Beziehung zu Ihren Kunden dynamisch und hilft Ihnen, Ihre Kunden dabei zu unterstützen, das perfekte Timing für einen Immobilienverkauf oder eine Investition zu finden.

Probieren Sie es aus

Der Einsatz digitaler Tools ist durch die Corona-Pandemie für Immobilienmakler nochmals wichtiger und notwendiger geworden. Sie helfen Maklern von Wien bis Salzburg und Innsbruck bis Linz, Kunden bedürfnisorientiert zu betreuen und erfolgreich Immobilien zu vermitteln.

Welche Tools optimal zu Ihnen passen, lässt sich am besten durch Ausprobieren herausfinden. Nehmen Sie kostenlose Probezeiten wahr und holen Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter ein. Dann können Sie beurteilen, welche Tools Ihnen wirklich den Arbeitsalltag erleichtern und Ihre Kunden ansprechen. So wird auch Ihr Maklerbüro noch mehr Kunden begeistern.